Trocas e devoluções

As regras abaixo seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Desistência da compra (7 dias)

Em compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento ou da retirada, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O valor pago é devolvido integralmente, inclusive a taxa de entrega.

Para facilitar, o produto deve ser devolvido sem uso e, se possível, na embalagem original.

Produto com defeito

• Prazo para reclamar: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento (art. 26 do CDC).
• A loja avalia o produto e, confirmado o defeito, faz a troca, o conserto ou a devolução do valor.
• Produtos com garantia do fabricante podem ser encaminhados à assistência técnica indicada.

Avaria no transporte ou item errado

Confira o material no recebimento. Se algo chegar quebrado, faltando ou diferente do pedido, avise a loja na hora ou em até 7 dias para a substituição sem custo.

Como solicitar

Fale com a loja pelo WhatsApp (33) 99878-3153, informe o número do pedido e, se possível, envie fotos. A equipe combina a retirada ou a entrega do material no balcão.